대전서부경찰서 보도자료
경무과장 경정 장 길 순	담당 경장 김 수 나	2014년 4월 25일
일반 042-587-1000, 경비 220	일반 042-587-1002, 경비 321

서부서, 성공적인 고객만족 컨설팅을 위한 T/F 워크숍

□ 대전서부경찰서(서장 이병환)는

○ 2014년 4월 25일(금) 11:00 경찰서 2층 소회의실에서 고객만족   컨설턴트와 고객만족 T/F팀이 함께 경찰서 조직 전반에 대한 현상 및 문제점을 정확히 진단하고 개선안을 도출하고자 워크숍을 실시하였다.

○ 고객만족 컨설팅은 지난 21일부터 대전경찰을 대상으로 고객접점부서 중심의 인적․물적․시스템적 요소 및 조직문화를 진단하고 개선안을 도출하여 내․외부 고객 모두의 만족을 제고시키고자 실시하고 있다.

○  총 8개월의 기간 동안 경찰 내․외부 전문가인 컨설턴트가 팀을 이뤄 경찰서 고객만족도 분석 및 환경 분석과 직원면담, 모니터링, 사후변화관리 과정을 거치게 된다.

○ 대전서부경찰서장은 “이번 컨설팅을 통해 시민의 목소리와 내부직원들의 목소리에 귀 기울여 고객의 눈높이에 맞추는 고객만족 경영을 정착 시키겠다”고 말하였다.